Fecha de vigencia: 7 de noviembre de 2026

En ID Photo AI, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio web y servicios.

Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

  • Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y detalles de contacto al crear una cuenta
  • Información de pago: Detalles de facturación e información del método de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
  • Fotos: Imágenes que subes para procesamiento (eliminadas automáticamente después del procesamiento)
  • Comunicaciones: Mensajes que envías a nuestro equipo de soporte

Información que recopilamos automáticamente

  • Datos de uso: Cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios
  • Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo
  • Datos de registro: Dirección IP, horarios de acceso y páginas visitadas
  • Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo para mejorar tu experiencia

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios de procesamiento de fotos impulsados por IA
  • Procesar pagos y gestionar tu cuenta
  • Comunicarnos contigo sobre tus pedidos y nuestros servicios
  • Proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas
  • Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Herramientas gratuitas de fotos

Procesamiento en el navegador: Nuestras herramientas gratuitas de fotos procesan las fotos en tu navegador, en tu dispositivo. Las herramientas no suben tus fotos.

Análisis del uso de las herramientas: Enviamos eventos de las herramientas a los sistemas de análisis de nuestro sitio web para entender cómo se usan. Cada evento incluye la herramienta (tool: checker o print-sheet), el perfil de requisitos para la foto del documento (profile) y el idioma (lang):

  • tool_ready: Registra que la herramienta está lista.
  • tool_photo_selected: Registra que se seleccionó una foto.
  • tool_check_completed: Incluye el resultado general de la revisión (outcome), los códigos de hallazgos de las comprobaciones fallidas (failed) y los códigos de hallazgos de las advertencias (warned).
  • tool_cta_clicked: Incluye el destino (target): el servicio de fotos (app) o las recomendaciones para volver a tomar la foto (retake_guide).
  • tool_edits_toggled: Incluye si activaste “Mi solicitud acepta fotos editadas” (enabled: true o false).
  • tool_print_sheet_downloaded: Incluye la cantidad de copias de la foto (copies) en la hoja de impresión descargada.

Nuestras herramientas nunca incluyen imágenes, nombres de archivos, tamaños de archivos en bytes, dimensiones de imágenes en píxeles, metadatos EXIF, texto libre ni identificadores en los datos que añaden a estos eventos. Para conocer los demás datos que recopila el sitio web, consulta “Información que recopilamos automáticamente” más arriba.

Continuar en /app: El servicio /app solo sube una foto después de que eliges continuar allí.

Procesamiento y almacenamiento de fotos

Esta sección describe las fotos que se suben. Para nuestras herramientas gratuitas de fotos, consulta “Herramientas gratuitas de fotos” más arriba.

Eliminación automática: Todas las fotos subidas se eliminan automáticamente de nuestros servidores dentro de 24 horas del procesamiento.

Procesamiento seguro: Las fotos se procesan usando conexiones encriptadas y se almacenan temporalmente en entornos seguros con control de acceso.

Sin revisión humana: Tus fotos son procesadas completamente por IA sin intervención humana, garantizando máxima privacidad.

Compartir y divulgación de información

No vendemos, intercambiamos o alquilamos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Con proveedores terceros confiables que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios
  • Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos y seguridad
  • Transferencias comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

  • Encriptación SSL para toda transmisión de datos
  • Servidores seguros con acceso restringido
  • Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares
  • Protocolos automáticos de eliminación de fotos

Tus derechos y opciones

Tienes derecho a:

  • Acceder, actualizar o eliminar tu información personal
  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing
  • Solicitar una copia de tus datos
  • Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@id-photo.ai.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Aseguramos que se implementen las salvaguardas apropiadas de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de vigencia.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

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