Garantie de remboursement
Notre engagement envers votre satisfaction
Chez ID Photo AI, nous sommes confiants dans la qualité de notre service de traitement de photos alimenté par IA. Nous soutenons chaque photo que nous créons avec une garantie de remboursement complète conçue pour assurer votre satisfaction totale.
Garantie de remboursement à 100%
Nous offrons un remboursement complet si vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service. Aucune question posée, aucun tracas.
Quand vous êtes éligible pour un remboursement
Situations de remboursement automatique
- Rejet gouvernemental : Si votre photo est rejetée par les autorités gouvernementales en raison de problèmes de conformité
- Défaillances techniques : Si notre système ne parvient pas à traiter votre photo correctement
- Indisponibilité du service : Si vous ne pouvez pas accéder à notre service après paiement
Remboursements liés à la qualité
- Résultats insatisfaisants : Si la photo traitée ne répond pas à vos attentes
- Spécifications incorrectes : Si la photo ne correspond pas aux exigences du document que vous avez sélectionné
- Erreurs de traitement : Si le traitement IA introduit des artefacts indésirables ou des distorsions
Comment demander un remboursement
Étape 1 : Contacter le support
Envoyez-nous un e-mail à support@id-photo.ai avec :
- Votre numéro de commande ou adresse e-mail
- Raison de la demande de remboursement
- Toute documentation pertinente (avis de rejet, etc.)
Étape 2 : Processus d’examen
- Nous examinerons votre demande dans les 24 heures
- La plupart des remboursements sont approuvés immédiatement
- Nous pouvons demander des informations supplémentaires dans de rares cas
Étape 3 : Traitement du remboursement
- Les remboursements approuvés sont traités dans les 2-3 jours ouvrables
- Les remboursements sont émis vers votre méthode de paiement originale
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois traité
Calendrier de remboursement
Approbation immédiate : La plupart des demandes de remboursement
24-48 heures : Cas complexes nécessitant un examen
2-3 jours ouvrables : Temps de traitement du remboursement
5-7 jours ouvrables : Temps pour que le remboursement apparaisse sur votre compte
Ce qui n’est pas couvert
Bien que nous offrions des remboursements complets, les situations suivantes ne sont pas éligibles :
- Erreur utilisateur : Sélection incorrecte du type de document après approbation de la photo
- Exigences modifiées : Changements dans les exigences gouvernementales après création de la photo
- Préférence personnelle : Insatisfaction subjective avec l’apparence dans les photos conformes
Garantie sans risque
Essayez sans risque
- Créez votre photo en toute confiance
- Remboursement complet si pas satisfait
- Aucun frais caché ou condition
Assurance qualité
- Vérification de conformité alimentée par IA
- Taux d’acceptation de 99,9%
- Traitement de niveau professionnel
Remboursements internationaux
Nous traitons les remboursements dans le monde entier :
- Cartes de crédit/débit : 3-5 jours ouvrables
- PayPal : 1-2 jours ouvrables
- Virements bancaires : 5-10 jours ouvrables (selon l’emplacement)
Remboursements partiels
Dans de rares cas, nous pouvons offrir des remboursements partiels pour :
- Problèmes de traitement mineurs qui n’affectent pas la conformité
- Livraison de service retardée
- Inconvénient causé par des problèmes techniques
Informations de contact
Pour les demandes de remboursement ou questions :
- E-mail : support@id-photo.ai
- Temps de réponse : Dans les 24 heures
- Disponible : 7 jours par semaine
Notre promesse
Nous nous engageons à fournir le meilleur service de photos d’identité disponible. Si nous ne répondons pas à vos attentes, nous le corrigerons avec un remboursement complet. Votre satisfaction est notre garantie.
Prêt à essayer notre service sans risque ?