Política de Reembolso

Última actualización: 8 de enero de 2024

En id-photo.ai, nos comprometemos a proporcionar fotos de pasaporte e identificación que cumplan con los requisitos oficiales. Nuestra Garantía de Aceptación 100% asegura que si tu foto es rechazada por una autoridad oficial, te reembolsaremos el 100% de tu dinero.

1. Nuestra Garantía

Confiamos en la calidad de nuestro servicio y ofrecemos una garantía total:

✅ Aceptación Garantizada – Si tu foto es rechazada, te devolvemos tu dinero.
🤖 Cumplimiento con IA – Nuestro sistema revisa cada foto para garantizar su validez.
💯 Compromiso con la Calidad – Nos hacemos responsables de cualquier rechazo oficial.

2. Elegibilidad para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes requisitos:

✔ Rechazo Oficial – Debes proporcionar una prueba oficial del rechazo de la foto.
✔ Foto Sin Modificaciones – La foto debe estar en su formato original (sin ediciones).
✔ Solicitud en 30 Días – El reclamo debe hacerse dentro de los 30 días posteriores al rechazo.
✔ Proporcionar Documentación – Se requiere una carta de rechazo u otro documento oficial.

3. Proceso de Reembolso

Hemos diseñado un proceso rápido y sencillo para solicitar reembolsos:

1️⃣ Enviar Solicitud de Reembolso – Contacta con refunds@id-photo.ai y adjunta la prueba del rechazo.
2️⃣ Revisión en 48 Horas – Evaluaremos la solicitud y verificaremos la información.
3️⃣ Reembolso Emitido – Si es elegible, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
4️⃣ Confirmación por Email – Recibirás un correo cuando el reembolso haya sido completado.

4. Exclusiones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

🚫 Fotos Modificadas – Cualquier edición posterior a la entrega.
🚫 Uso Incorrecto – Si la foto se usó para un documento distinto al solicitado.
🚫 Reclamos Tardíos – Solicitudes enviadas después de 30 días del rechazo.
🚫 Documentación Incompleta – Si no se proporciona una prueba válida del rechazo.

5. Servicios Adicionales

Para asegurar que tu foto sea aceptada, también ofrecemos:

📸 Repetición Gratuita – Si la foto es rechazada, puedes volver a tomarla sin costo.
💬 Atención al Cliente 24/7 – Nuestro equipo está disponible en todo momento.
📏 Guía de Cumplimiento – Te ayudamos a entender los requisitos del documento.
👀 Revisión Manual – Opción de verificación por expertos si es necesario.

6. Contacto para Reembolsos

Para cualquier consulta sobre reembolsos, contáctanos:

📧 Correo: refunds@id-photo.ai
⏳ Tiempo de Respuesta: Dentro de 24 horas
💬 Soporte: Disponible 24/7

Nos comprometemos a hacer que tu experiencia sea sencilla y sin complicaciones. ¡Gracias por confiar en id-photo.ai! 🚀